Términos y Condiciones – HandelBay

Lee estos «Términos de uso» si deseas usar cualquier material, servicio o información que aparezca en la aplicación HANDELBAY. Ten en cuenta que, al visitar la página web de HANDELBAY o usar la aplicación, estás aceptando estos Términos de uso. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, TODA PERSONA QUE NO SE ENCUENTRE DE ACUERDO CON ELLOS DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS QUE PRESTA.

1. Sobre Ignite Technologies S.A.S.

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. es una sociedad legalmente constituida en la ciudad de Manizales, propietaria entre otros de la aplicación denominada comercialmente HANDELBAY.

Datos de la Empresa:

• Nombre: IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.
• NIT. 900.889.827-4
• Domicilio: Cra 28B # 65B 20 Edificio Acandi, Manizales, Caldas
• Correo Electrónico: info@handelbay.com
• Sitio Web: www.ignite.com.co
• www.handelbay.com

2. Disposiciones generales

Los términos y condiciones de uso, junto con cualquier término adicional publicado en el sitio, constituyen un contrato completo entre IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. y el usuario respecto al uso de la aplicación denominada comercialmente HANDELBAY. El hecho de que IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. no exija el cumplimiento de alguna disposición en el presente, no afectará el pleno derecho a exigir tal cumplimiento en cualquier momento. Para ser efectiva, cualquier renuncia de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. deberá hacerse por escrito. Si por alguna razón un tribunal de jurisdicción competente estima que alguna disposición de estos términos y condiciones no es válida, tal disposición deberá exigirse hasta su máximo alcance permisible de modo que afecte la intención de este contrato, lo demás continuará en pleno vigor y efecto. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, sin referencia a sus normas relacionadas con conflictos legales.

En el máximo cumplimiento que permitan los derechos legales de compradores y proveedores conforme sean aplicables, estos términos y condiciones de uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Y se fija como domicilio contractual la ciudad de Manizales, Caldas, Colombia.

3. Sobre la aplicación HANDELBAY

HANDELBAY es un marketplace empresarial (B2B Business to Business), que reúne a compradores y proveedores verificados por medio de una red social y plataforma de compras con el fin de optimizar los procesos internos asociados al abastecimiento y compras empresariales.

Es una herramienta de compras que a través de un sistema de cifrado que clasifica productos y servicios para fines comerciales a escala mundial de las Naciones Unidas llamado UNSPSC (United Nations Standard Products and Services Code), permite a las empresas publicar sus necesidades de compra, gestionar su portafolio de proveedores, calificar, recomendar, realizar seguimiento e identificar los mejores oferentes del mercado; es una verdadera herramienta de gestión de compras que hace posible llegar a los mejores proveedores del mercado de manera precisa, rápida y efectiva.

HandelBay permite a las empresas ahorrar en sus procesos de compra y ventas, obtener mejores precios, tiempos de entrega, garantía y calidad.

A su vez expande la red de clientes y alcance comercial para proveedores empresariales a través del envío de cotizaciones en línea, participación en procesos y licitaciones relacionados a su portafolio de productos y/o servicios.

4. Registro en HANDELBAY

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos suministrando datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda HANDELBAY. El futuro usuario deberá completarlo con su información personal de forma exacta, real y verificable asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales y empresariales que se soliciten conforme sea necesario. HANDELBAY podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, sin embargo, HANDELBAY NO hará responsable por la certeza de los datos personales provistos por los mismos. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

HANDELBAY se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y/o empresariales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no haya sido posible validar. En caso de inhabilitación, se dará de baja todos los contenidos publicados, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que HANDELBAY detecte dos o más cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, será posible proceder a cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de correo electrónico y contraseña conocidos exclusivamente por el mismo. El usuario se compromete a notificar a HANDELBAY en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso de terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

HANDELBAY se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Una empresa se puede registrar en HandelBay de 2 maneras:

4.1. Registro Normal

Para registrar una empresa en HandelBay se debe ingresar a la página web de la plataforma y hacer clic en el botón «Registrarme». Este registro consiste en que una persona, quien se convertirá en el usuario principal de la cuenta, ingrese la información general de la empresa siguiendo los pasos que la misma plataforma le mostrará.

La información solicitada por empresa es:

• Usuario: Usuario y contraseña para el registro de la empresa.
• Datos de Contacto: Información del usuario que se está registrando.
• Datos de la empresa: Nombre, dirección, sector, NIT, página web.
• Datos del representante legal: Nombre completo y documento de identidad del representante legal.
• Documentación: Cédula del representante legal (o su equivalente), el Registro Único Tributario (RUT), y el certificado de cámara de comercio de la empresa (o su equivalente).

4.2. Registro Landing Comercial

• Registro que hacen las empresas por medio del Landing Comercial de HandelBay. Generalmente a este lugar llegan los usuarios a través de campañas de mailing que son lanzadas por el área de mercadeo de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S..
• Para que una empresa se registre, debe ingresar su información general y subir el logotipo que la identifica.
• Las empresas registradas entrarán a un estado de espera, en el que únicamente HANDELBAY decidirá cuando una de ellas podrá ingresar a la estancia de la plataforma que tiene la funcionalidad activa. También se podrá inactivar una empresa que esté registrada y tenga funcionalidad activa de HANDELBAY.
• Cuando el usuario de una empresa que fue activada, haga su próximo inicio de sesión, la plataforma le solicitará terminar de ingresar la información de la empresa, así mismo subir su documentación legal. Por último, lo guiará a realizar una configuración inicial del sistema (Registro Normal).

5. Propiedad Intelectual

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. reconoce la importancia de la propiedad intelectual, en tal sentido, advertimos que todo el material contenido en la aplicación HANDELBAY está protegida por la legislación colombiana. A título enunciativo, pero no limitativo, todos los logotipos, nombres comerciales, contenidos sonoros, audiovisuales, señales y signos incluidos en la aplicación, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de IGNITE TECHNOLOGIES SAS, por lo que queda terminantemente prohibido que el usuario pueda descompilar, reproducir, copiar, modificar o manipular de algún otro modo cualquiera de los contenidos de la aplicación HANDELBAY, en su totalidad o en parte, así como modificarlo, ya sea en su apariencia externa como en su funcionamiento operativo, salvo que se pacte de manera expresa y por escrito algún uso permitido de activos protegidos por concepto de propiedad intelectual.

Igualmente, garantizamos la protección de los derechos de propiedad intelectual respecto a los resultados de nuestras actividades de desarrollo y aplicamos de forma exhaustiva estos derechos. Así mismo, ofrecemos formación en materia de derechos de la propiedad intelectual a nuestros empleados de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S..

Al aceptar los términos y condiciones reconoce que poseemos todos los derechos, la propiedad y los intereses en relación con la aplicación HANDELBAY que es una marca comercial y registrada de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.. Además, no alterará, destruirá, ocultará ni suprimirá en forma alguna ningún aviso de derechos de autor o de propiedad contenido en las aplicaciones de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S..

Nos comprometemos a cumplir las leyes y reglamentos sobre propiedad intelectual.

6. Ética empresarial

La conducta comercial ética y el cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes constituyen aspectos esenciales de la cultura corporativa de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.. Disponemos de un sistema de asistencia directa telefónica de cumplimiento para ayudar a garantizar que los empleados tengan a su disposición recursos para plantear inquietudes o recibir orientación sobre asuntos éticos o jurídicos.

Estos términos y condiciones de uso rigen la utilización que se hace de la aplicación denominada comercialmente HANDELBAY cuyo control o propiedad corresponden a IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S..

7. Efectos Legales del Uso de HandelBay

7.1. Generalidades

Estos términos de uso se componen de los términos y condiciones especificados en el texto, junto con los términos establecidos en la política de privacidad (conforme a su versión vigente en cada momento). Asegúrese de estar informado sobre cualquier cambio que se realice visitando la sección legal periódicamente.

Es importante revisar habitualmente el documento de planes y pagos de HANDELBAY que podrá encontrar en el siguiente enlace: www.handelbay.com

Igualmente advertimos que HANDELBAY no se constituye de ninguna manera en parte de los contratos o negocios jurídicos que llegasen a perfeccionarse entre proveedor(es) y comprador(es), así como tampoco interviene de ninguna manera y no es responsable por los términos y condiciones pactados en la etapa precontractual entre proveedor(es) y comprador(es) en temas como cotizaciones, ofertas formales, procesos de selección de proveedores, propuestas u otras etapas del proceso contractual en donde la responsabilidad de lo solicitado por el(los) comprador(es) y lo ofertado por el (los) proveedor(es) es enteramente responsabilidad de cada una de las partes.

No obstante, se advierte que tanto las ofertas de los proveedores como las solicitudes de compra de los compradores deberán ser reales y ajustadas al derecho colombiano, so pena de que HANDELBAY pueda dar de baja, suspender temporalmente o incluso poner en conocimiento de las autoridades si ello corresponde.

HANDELBAY sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar servicios o bienes.

HANDELBAY no es el propietario de los bienes o servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta o bajo ninguna otra modalidad de contratación.

HANDELBAY no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre compradores y proveedores, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas. Por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los usuarios, así como de la capacidad para contratar de los usuarios o de la veracidad de los datos personales y empresariales por ellos ingresados. Cada usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los bienes y servicios que publica y por las ofertas y/o compras que realiza.

Debido a que HANDELBAY no tiene ninguna participación durante el tiempo en que el bien o servicio se publique para solicitud de cotización, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso HANDELBAY será responsable por lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de HANDELBAY.

HANDELBAY recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros usuarios. El usuario debe tener presente, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. HANDELBAY NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros usuarios, basadas en la confianza depositada en el sistema o los servicios brindados por HANDELBAY.

En caso de que uno o más usuarios/terceros inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a HANDELBAY y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia o relación laboral entre HANDELBAY y el usuario. El usuario reconoce y acepta que HANDELBAY no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de estos para vender o comprar artículos. HANDELBAY no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales y empresariales ingresados por otros usuarios. HANDELBAY no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios.

7.2. Aplicaciones, servicios o sitios de terceros.

Las aplicaciones de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. permiten que se enlace o conecte para usar funciones de aplicaciones, servicios o sitios de terceros que no sean propiedad o estén controladas por la empresa (de forma colectiva, «Aplicaciones de terceros»). Las aplicaciones de terceros están sujetas a los términos y condiciones del proveedor tercero relevante. IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. no tiene control sobre, ni es responsable por ningún asunto relacionado con sus tratos o transacciones con tales terceros sobre contenido distribuido, aplicación, servicio, sitio, anuncio, enlace, política de privacidad o práctica de terceros a los que se pueda acceder a través de la aplicación de la empresa. Es su responsabilidad consultar las políticas de privacidad y los términos y condiciones de servicio y uso de todos los sitios de terceros que visite antes de descargar o usar tales aplicaciones.

7.3. Idioma

En la actualidad la aplicación solo está disponible en idioma español. Es posible que algunos contenidos no existan en su idioma.

7.4. Ingeniería inversa

Se compromete a no desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar en modo alguno obtener acceso al código fuente de HANDELBAY o cualquier aplicación de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. No copiará ninguna parte de la aplicación HANDELBAY ni hará uso comercial, alquilará, prestará, venderá, publicará, otorgará en licencia o sublicencia, distribuirá, asignará ni transferirá de alguna forma ninguna parte de HANDELBAY a un tercero.

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. se reserva el derecho a realizar un seguimiento e informar de forma anónima, a nuestros proveedores de servicios estadísticos de terceros, de su actividad en la aplicación HANDELBAY.

7.5. Protección de su información personal

Queremos ayudarle a llevar a cabo todos los pasos necesarios para proteger su privacidad e información, por consiguiente, le pedimos que lea la política de privacidad de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. (numeral 20) pertinente para comprender qué tipo de información se recopila en cualquiera de las aplicaciones de la empresa y las medidas concretas que se toman para proteger su información personal.

HANDELBAY no es solidario en modo alguno ante las reclamaciones que se pudieran suscitar por un eventual incumplimiento derivado de la negociación en la adquisición de un bien y/o prestación de servicios pactados entre comprador(es) y proveedor(es), en cuyo caso, son las partes del contrato quienes deben asumir todas las consecuencias derivadas de su propio incumplimiento y todas las consecuencias legales del negocio jurídico perfeccionado o de la solicitud y oferta realizada según corresponda.

Cada empresa vinculada a HANDELBAY (bajo cualquier modalidad comprador y/o proveedor), tiene la posibilidad de establecer las condiciones mínimas, así:

• En el caso del comprador, es libre de establecer dentro del marco de la ley colombiana lo relacionado con, bien o servicio a contratar, valor por unidad o lote mínimo y máximo, cantidad, calidad, características específicas, especificidades del servicio, condiciones legales, modalidad contractual, aspectos relacionados con la propiedad intelectual, entre otros, siendo esta lista meramente enunciativa y no taxativa.
• En el caso del proveedor, es libre de presentar su oferta dentro del marco de la ley colombiana estableciendo aspectos como: bien o servicio a proporcionar con su descripción y características, condiciones legales, condiciones comerciales, servicio posventa, garantías antes, durante y después de la terminación del negocio jurídico.

En caso de que HANDELBAY identifique bienes o servicios ofertados en la plataforma que estén prohibidos por la normatividad de la República de Colombia, se reserva la posibilidad de aplicar las sanciones contenidas en el presente documento, pero además podrá dar aviso oportuno a las autoridades competentes para que se lleve a cabo la investigación correspondiente, sin que ello implique violación alguna de confidencialidad o cualquier otro tipo de reserva.

En cualquier caso reconoce y acepta que ni HANDELBAY o IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. es responsable por los productos o servicios ofertados a través de la aplicación bajo ningún entendido y que las condiciones del producto o servicio en términos de: descripción del producto, condiciones técnicas, económicas, legales y funcionales, seriedad y precisión de la oferta, perfeccionamiento del negocio jurídico y demás aspectos relacionados con el negocio jurídico entre comprador y proveedor NO son responsabilidad de HANDELBAY o IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S., ya que la aplicación cumple una función de facilitar un espacio virtual para el acercamiento entre compradores y proveedores y el eventual perfeccionamiento de un negocio jurídico.

8. Derechos y responsabilidades

En esta sección de derechos y responsabilidades se contienen las condiciones del servicio que rigen la relación entre HANDELBAY, los usuarios y todos aquellos que interactúan con la aplicación, así como las marcas, productos y servicios de HANDELBAY, que reciben el nombre de «Servicios de HANDELBAY» o «Servicios». Al usar los servicios de HANDELBAY o al acceder a ellos, muestra su conformidad con esta declaración que se actualiza periódicamente. En el siguiente enlace encontrará toda la información relacionada con el funcionamiento técnico, las características y demás información propia del funcionamiento de HANDELBAY.

Dado que HANDELBAY proporciona una amplia variedad de servicios, es posible que le pidamos revisar y aceptar condiciones complementarias que se apliquen a su interacción con la aplicación, un producto o un servicio específicos. En caso de discrepancias entre dichas condiciones complementarias y este documento, prevalecerán las condiciones complementarias asociadas a la aplicación, el producto o el servicio respecto del uso que hagas de ellos y en la medida en que exista una discrepancia.

9. Contenido e información compartidos

El usuario es propietario de todo el contenido y la información que publique en HANDELBAY y puede controlar cómo se comparte a través de su perfil dentro de la plataforma.

Asimismo, en el caso de contenido protegido por derechos de propiedad intelectual, como fotos y vídeos («contenido de PI»), el usuario concede específicamente el siguiente permiso, de acuerdo con la configuración de la privacidad y de las aplicaciones: Concede una licencia no exclusiva, transferible, con derechos de sublicencia, libre de regalías y aplicable en todo el mundo para utilizar cualquier contenido de PI que publique en HANDELBAY o en conexión con HANDELBAY («Licencia de PI»). Esta Licencia de PI finaliza cuando elimine su contenido de PI o su cuenta, salvo si el contenido se compartió con terceros y estos no lo eliminaron.

Cuando elimina contenido de PI, este se borra de forma similar a cuando vacía la papelera de reciclaje de su computadora. No obstante, entiende que es posible que el contenido eliminado permanezca en copias de seguridad durante un plazo de tiempo razonable (si bien no estará disponible para terceros).

Cuando publica contenido o información significa que permite a todos, incluidas las personas ajenas a HANDELBAY, acceder a dicha información, la utilicen y la asocien a usted (es decir, a su nombre y logo o imagen corporativa).

HANDELBAY siempre valora sus comentarios o sugerencias acerca de la plataforma, pero debe entender que podremos utilizarlos sin obligación de compensarle por ellos (del mismo modo que usted no tiene obligación de proporcionarlos).

10. Sistema de Reputación

Debido a que la verificación de la identidad de los usuarios en Internet es difícil, HANDELBAY no puede confirmar la identidad pretendida de cada usuario. Por ello el usuario cuenta con un sistema de reputación de empresas que es actualizado periódicamente en base a datos, vinculados con su actividad en el sitio y a los comentarios ingresados por los usuarios según las operaciones que hayan realizado y que opera de manera bidireccional, es decir, los proveedores califican a los compradores y estos a su vez, tienen la posibilidad de calificar al proveedor. Tanto aquellos compradores que hayan solicitado la adquisición de un producto y/o servicio como el(los) proveedor(es), deberán ingresar una calificación informando acerca de la concreción o no de la operación; también podrán ingresar un comentario si así lo desean.

En virtud que las calificaciones y comentarios son realizados por los usuarios, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de aquellos que los emitan. HANDELBAY no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los mismos y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier usuario, por las ofertas de compras o ventas que los usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. HANDELBAY se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. HANDELBAY mantiene el derecho de excluir a aquellos compradores o proveedores que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.

11. Seguridad

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. hace uso de las herramientas necesarias para que HANDELBAY sea un lugar seguro, aunque no sea posible garantizarlo. Para ellos es necesaria la ayuda de los usuarios e implica los siguientes compromisos de su parte:

• No publicará comunicaciones comerciales no autorizadas (como spam) en HANDELBAY.
• No recopilará información o contenido de otros usuarios ni accederá a HANDELBAY utilizando medios automáticos (como bots de recolección, robots, spiders o scrapers) sin permiso previo de la plataforma.
• No participará en marketing multinivel ilegal, como el de tipo piramidal en HANDELBAY.
• No subirá virus ni código malicioso de ningún tipo.
• No solicitará información de inicio de sesión ni accederá a una cuenta perteneciente a otro usuario sin permiso previo del mismo.
• No molestará, intimidará ni acosará a ningún usuario.
• No publicará contenido que contenga lenguaje que incite al odio, resulte intimidatorio, sea pornográfico, incite a la violencia o contenga desnudos o violencia gráfica o injustificada.
• No desarrollará ni pondrá en funcionamiento aplicaciones de terceros que incluyan contenido relacionado con el consumo de alcohol o servicio de citas, o bien dirigido a público adulto (incluidos los anuncios) sin las restricciones de edad apropiadas.
• No utilizará HANDELBAY para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
• No realizará ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto de HANDELBAY o a su aspecto, como un ataque de denegación de servicio o la alteración de la presentación de páginas u otras funciones de HANDELBAY.
• No facilitará ni fomentará el incumplimiento de esta declaración ni de las políticas de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S..

12. Registro y seguridad de las cuentas

Los usuarios de HANDELBAY proporcionan sus nombres y datos reales, al igual que el de empresas legalmente constituidas que tiene permiso vigente de funcionamiento y lo demás que establezca la ley según cada caso. Estos son algunos de los compromisos que acepta en relación con el registro y el mantenimiento de la seguridad de su cuenta:

• No proporcionará información personal falsa en HANDELBAY, ni creará una cuenta para personas naturales o jurídicas sin previa autorización.
• No creará más de una cuenta por empresa.
• De ser inhabilitada su cuenta, no creará una adicional sin haber solicitado permiso.
• Mantendrá la información de contacto exacta y actualizada.
• No compartirá su contraseña, no dejará que otra persona acceda a su cuenta, ni hará aquello que pueda poner en peligro la seguridad de su cuenta.
• No transferirá la cuenta a nadie sin consentimiento previo de HANDELBAY por escrito.

13. Acerca de los anuncios u otro contenido comercial publicado u optimizado por HANDELBAY

HANDELBAY tiene por objetivo publicar anuncios y otro contenido comercial o patrocinado que sea valioso para sus usuarios y anunciantes. Para lo anterior es necesario aceptar los siguientes términos:

• Concederá permiso para usar su nombre, imagen empresarial, contenido e información en relación con contenido comercial, patrocinado o asociado que HANDELBAY publique u optimice. Esto significa, por ejemplo, permitir que una empresa u otra entidad pague por mostrar su nombre y/o foto del perfil con su contenido o información sin que reciba ningún tipo de compensación por ello. Si ha seleccionado un público específico para su contenido o información, HANDELBAY respetará su elección cuando sea usado.
• Autoriza de forma inmediata a proporcionar su contenido o información a anunciantes, sin que sea necesario requerir de una nueva autorización, salvo que haya eliminado su cuenta de HANDELBAY, en cuyo caso se hará el debido contacto.

14. Disposiciones especiales aplicables al software

Si descarga o utiliza el software propiedad de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S., como un producto de software independiente, una aplicación o un plugin para el navegador, acepta que, periódicamente, puedan descargarse e instalarse mejoras, actualizaciones y funciones adicionales con el fin de mejorar, optimizar y desarrollar el software.

No modificará el código fuente de HANDELBAY ni llevará a cabo con él trabajos derivados, como descompilar o intentar de algún modo extraer dicho código fuente, salvo los casos permitidos expresamente por una licencia de código abierto o si se da consentimiento expreso por escrito.

15. Terminación

Al infringir la esencia o el espíritu de este documento o cualquiera de sus apartes, crea riesgos de cualquier tipo para HANDELBAY o lo expone a posibles responsabilidades jurídicas, dónde se puede impedir el acceso a HANDELBAY de forma total o parcial. Se notificará por correo electrónico o la próxima vez que intente acceder a su cuenta, siempre con la justificación de la(s) razón(es) que se hayan considerado para tomar tal decisión. También puede desactivar su cuenta en cualquier momento según las condiciones que haya seleccionado del plan para su empresa.

Si alguien interpone una reclamación contra IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S., relacionada con sus acciones, su contenido o su información en HANDELBAY, la empresa deberá ser indemnizada y se le librará de la responsabilidad por todos los posibles daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluidos los costos y honorarios judiciales razonables) relacionados con dicha reclamación. Aunque HANDELBAY proporciona normas para la conducta de los usuarios, no controla ni dirige sus acciones y no es responsable del contenido o de la información que los usuarios transmitan o compartan en la plataforma. No es responsable de ningún contenido que se considere ofensivo, inapropiado, obsceno, ilegal o inaceptable que pueda encontrar en HANDELBAY. No es responsable de la conducta de ningún usuario de HANDELBAY, tanto dentro como fuera de él.

16. Reclamaciones

Al aceptar los términos y condiciones está de acuerdo, en que toda controversia o diferencia relativa a este contrato se someterá inicialmente a conciliación entre las partes en litigio; para ello, suscitado el conflicto, recurrirán al centro de conciliación, arbitraje y amigable composición de la Cámara de Comercio de Manizales.

• En el evento en que las partes no lleguen a un acuerdo conciliatorio, la controversia se someterá y resolverá por un tribunal de arbitramento, que se sujetará a lo establecido en el reglamento del centro de conciliación. Los árbitros serán elegidos de común acuerdo por las partes, de la lista que para tal efecto lleve el centro.
• A falta de dicho acuerdo, o en caso de que una de las partes no asista o no lo designen dentro de los siguientes 20 días calendario a la radicación del tribunal en el centro, las partes delegarán la designación expresamente en el director del centro de conciliación, la cual se hará mediante sorteo efectuado entre los árbitros inscritos en las listas que lleva el centro de conciliación.
• El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros, salvo en asuntos de menor cuantía (inferior a 400 smmlv), en el cual habrá un (1) solo árbitro.
• La organización interna del tribunal se sujetará a las reglas previstas para el efecto por el centro de conciliación.
• El término para proferir el laudo será el establecido en la ley 6 meses, prorrogable en las condiciones que la misma señala.
• El tribunal decidirá en derecho.
• El tribunal se instalará y funcionará en la ciudad de Manizales en el Centro de Conciliación, Arbitraje y amigable composición de la Cámara de Comercio de Manizales, siendo un requisito indispensable para el funcionamiento del arbitramento.

17. Pagos

HANDELBAY se reserva la posibilidad de ofrecer nuevos servicios a través de la plataforma, eventos en los cuales se informará de manera previa las tarifas y los servicios o productos ofertados con antelación, serán publicados y difundidos ampliamente para su respectivo conocimiento.

Los pagos que efectúe a través de HANDELBAY están soportados en los servicios prestados por una pasarela de pagos que actúa como datáfono virtual, permitiendo a IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. recibir pagos a través de internet.

18. Sobre Pasarela de pagos

Uno de los pilares de la pasarela de pagos es la seguridad en tus transacciones, por eso cuentan con avanzados mecanismos de protección como redes de comportamiento, módulos antifraude personalizables, validaciones adicionales con centrales de datos y recurso humano experto en monitoreo transaccional.

La pasarela de pagos está certificada en la norma internacional PCI DSS versión 3.2, lo cual significa que cumplen a cabalidad con los más altos estándares de seguridad que exige la industria y ratifica que la información de los tarjetahabientes está protegida.

Además, cuentan con el certificado de seguridad SSL con validación extendida, expedido por GeoTrust, que garantiza comunicaciones seguras mediante el cifrado de todos los datos hacia y desde el sitio. También, cuentan con el monitoreo constante de ControlCase y McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos de Certicámara.

19. Escala de sanciones para compradores o proveedores.

HANDELBAY valorará cada incidencia reportada por los usuarios finales por separado reservándose la posibilidad de aplicar las sanciones dependiendo de la gravedad de la misma a criterio de los administradores de la aplicación.

Sin perjuicio de otras medidas, HANDELBAY podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de su empresa, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si, (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los términos y condiciones generales y demás políticas de HANDELBAY; (b) si incumpliera sus compromisos como usuario; (c) si se incurriera a criterio de HANDELBAY en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo infrinja normatividad colombiana; (e) HANDELBAY entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el usuario que las publicó, para HANDELBAY o para los demás usuarios.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un usuario, todos los contenidos e información que tuviera publicados, no serán visibles para los demás compradores y/o proveedores de la plataforma pero serán conservados por HANDELBAY, la cual será utilizada de acuerdo a nuestra política de privacidad.

Recuerda que por disposición legal, si se evidencia un comportamiento contrario al ordenamiento jurídico colombiano que encaje dentro de algún tipo penal, es nuestra obligación efectuar la denuncia correspondiente ante la autoridad competente sin perjuicio de las acciones legales que se puedan instaurar.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

20. Política de privacidad de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.

La política de privacidad se diseña, aprueba y publica el 20 de octubre de 2017.

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. es la empresa que controla los datos, es decir, supervisa cualquier tipo de información personal recopilada o recibida por la misma, por el uso que se haga de la aplicación HANDELBAY, los sitios web incluidos al inicio del presente documento, información entregada a través de canales de comunicación, establecimientos de comercio de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. u otros medios legales de recopilación de información.

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. certifica que no recibe, compila, retiene, revela, procesa o somete a cualquier tipo de tratamiento, la información relacionada con tarjetas de crédito y la información correlativa al pago, ya que es una operación que se realiza directamente a través de la pasarela de pagos en las condiciones descritas en el título anterior y en la página web de la pasarela.

En esta política se explican los tipos de información que podemos recopilar y conservar, cómo se usa dicha información y con quién compartimos los datos. También se explica cómo puede ponerse en contacto con HANDELBAY en caso de dudas o inquietudes sobre esta información.

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. se reserva el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento. El uso continuado de sus productos, aplicaciones, servicios y sitios web sujetos a esta política de privacidad implica que acepta todos los cambios que se puedan realizar en ella en cualquier momento.

20.1. ¿Qué información se recopila?

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. puede recopilar información sobre sus usuarios de varias formas. Debe tener cuidado cuando envíe información, en concreto cuando complete campos de texto o subir contenido, documentos y otros materiales. Algunos de los servicios están automatizados y puede que no sea reconocible que ha proporcionado información incorrecta o confidencial accidentalmente.

20.2. Información que nos proporciona

Cuando interactúa con IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S., puede que deba proporcionar información adicional. Por ejemplo:

• Cuando se pone en contacto con los centros de atención al cliente para recibir ayuda (por cualquier medio de comunicación, incluidas las comunicaciones por escrito o a través de nuestros sitios web, teléfono, correo electrónico, SMS y demás canales en redes sociales), es posible grabar todas las llamadas al servicio de atención al cliente y conservar la información sobre la comunicación concreta, incluido su nombre, los productos que ha comprado, el motivo por el que se ha puesto en contacto, los ID precisos de los dispositivos, así como las recomendaciones que se ofrecen para con ello realizar un seguimiento de la resolución de cualquier problema relacionado con el servicio de atención al cliente o para la formación del personal de dicho servicio.
• Cuando se une a uno de los programas de fidelización o participa en uno, se puede recopilar información relativa al uso del programa y los premios que consigue.
• Si realiza una visita en una feria de muestras o una exposición, o si participa en una de las encuestas, concursos o sorteos, se puede pedir que deje la tarjeta de visita, o bien su nombre, detalles de contacto, intereses o preferencias de marketing y los de la empresa o comerciante en general.
• Cuando usa las aplicaciones y servicios de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. en otras plataformas, se puede recibir el contenido que ha decidido subir, como opiniones sobre productos, comentarios, fotos y publicaciones en foros, o bien información sobre los intereses y preferencias que ha expresado, por ejemplo, al seleccionar los servicios que desea recibir.

20.3. Información recopilada de otras fuentes

También se puede recopilar información presente en fuentes públicas o de terceros, incluida la siguiente:

• Si compra productos o servicios de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S, un operador de red móvil u otro distribuidor, es posible recibir del proveedor cierta información sobre su compra.

20.4. Información que recopilamos en relación con las redes sociales

Si inicia sesión en uno de los sitios web, aplicaciones o servicios IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. mediante su cuenta de una red social, es posible recibir datos básicos de su perfil en esa red social. La información que se recibe depende de la configuración de privacidad establecida en su cuenta en la red social; sin embargo, pueden incluir su ID en la red social, el nombre, su foto de perfil, identidad de género y configuración regional. También se puede recibir información de su perfil en caso de que autorice para acceder a él.

20.5. Información recopilada cuando usa sitios web, productos, servicios y aplicaciones de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.

HANDELBAY se reserva la posibilidad de recopilar detalles sobre sus patrones de uso, el contenido (incluidos los anuncios) que ve y con el que interactúa, incluida la información sobre los servicios y las aplicaciones que usa en el dispositivo para personalizar los servicios y adaptarlos a sus necesidades concretas. Por ejemplo, cuando usa los sitios web de la compañía, es posible recopilar información sobre su visita, como el navegador que utiliza, las páginas que ve y los elementos en los que hace clic o la actividad asociada a compras empresariales, generación de órdenes de compra, comparaciones que realiza, calificaciones, tiempo de visitas y en general en su interacción con HANDELBAY.

Los registros de servicios, productos o servidores que incluyen información técnica sobre el uso que hace de nuestros servicios, productos o sitios web; como su dirección IP, los ID de dispositivos, el dominio, la configuración del dispositivo o aplicación, los errores y la actividad del hardware. Es posible usar su dirección IP para determinar su ubicación o país de origen.

Información del dispositivo, como el ID y datos sobre su ubicación física, entre otros. Por ejemplo, si usa un servicio o una aplicación de geolocalización y ha dado permiso para que se comparta su ubicación, intereses y preferencias que especifique durante la configuración del producto o servicio habilitado para Internet.

20.6. ¿Cómo usa IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. su información personal?

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. puede usar la información que proporciona o recopila para una amplia gama de objetivos, que incluyen los siguientes:

SE SOLICITA A LOS USUARIOS DE HANDELBAY HACERSE RESPONSABLES DE PROTEGER SU PROPIA PRIVACIDAD EN LÍNEA, AL IGUAL QUE RESPETAR LA PRIVACIDAD DE LOS DEMÁS.

20.7. Notificación de noticias, concursos y ofertas de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S

Al aceptar los términos y condiciones, igualmente acepta recibir información sobre noticias, concursos y ofertas de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. Si lo hace, la compañía podrá enviar sus noticias, concursos y ofertas para personalizar esta información de acuerdo con sus características.

20.8. Análisis del cliente

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. puede clasificar y analizar la información relativa a sus cuentas enlazadas (de una forma en la que no se le pueda identificar directamente) para el desarrollo de productos y servicios, promociones comerciales y con fines investigativos.

Si desea ejercer cualquier derecho en materia de datos personales le invitamos a revisar en este mismo documento las disposiciones relacionadas con la política de tratamiento de datos personales.

20.9. Seguridad de tu información personal.

Aunque IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. no puede garantizar que jamás se produzca un acceso no autorizado, se preocupa enormemente por proteger la seguridad de sus datos personales y de impedir el acceso no autorizado mediante la tecnología y los procedimientos internos apropiados.

Para ello se adoptan diversas medidas para proteger su información e impedir accesos, usos o alteraciones no autorizados a los datos, así como su destrucción al margen de la ley. Algunas de estas medidas son las siguientes:

• Uso de cifrado SSL (Secure Sockets Layer, capa de conexión segura) a la hora de recopilar o transferir información confidencial, como los datos de las tarjetas de crédito (el cifrado SSL está diseñado para que nadie aparte de nosotros pueda leer los datos).
• Acceso limitado a la información suya recopilada (por ejemplo, solo se permitirá el acceso a los miembros del personal de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. que necesiten su información para realizar las actividades comerciales).
• Establecimiento de protección física, electrónica y de procedimientos en consonancia con los estándares del sector.

¿Qué debes hacer para proteger tu información?

Como práctica recomendada general de Internet, se recomienda que todos los usuarios tengan especial cuidado con sus cuentas y que se atengan a algunas reglas básicas:

• No use contraseñas sencillas (como palabras simples del diccionario).
• No use la misma contraseña para varias cuentas.
• Use contraseñas largas (de al menos 10 caracteres, pero preferiblemente más largas).
• Use contraseñas que contengan una combinación de letras en mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, como $%^&, etc.
• Conserve las contraseñas de forma segura (no las anote nunca ni las comparta con otros usuarios) y cámbielas periódicamente.

20.10. Privacidad infantil

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. considera como niños a todas las personas menores de 18 años de edad en la República de Colombia. No se solicita ni recopila de manera deliberada información personal de niños, ni sobre niños que incumpla cualquiera de las leyes o normas aplicables.

Si IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. descubre que la información personal que se le ha enviado pertenece a un niño, hará todo lo razonable para:

• Eliminar la información personal de sus archivos en cuanto sea posible.
• Asegurarse, en caso de que no sea posible la eliminación, de que la información personal no se use para fin alguno ni se revele de ninguna otra forma a terceros.
• Los padres o tutores que deseen consultar sobre el procesamiento que se realiza a la información personal relacionada con sus hijos o con los menores a su cargo deben ponerse en contacto con la compañía a través de los diferentes canales de comunicación puestos a su disposición en este mismo documento.

21. Definiciones

• AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o determinables.
• DATO PERSONAL SEMIPRIVADO: son aquellos datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. En este caso, para su tratamiento se requiere la autorización expresa del Titular de la información. Por ejemplo: datos de carácter financiero, datos relativos a las relaciones con las entidades de seguridad social (EPS, AFP, ARL, Cajas de Compensación).
• DATO PERSONAL SENSIBLE: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
• DATO PERSONAL PRIVADO: es un dato personal que por su naturaleza íntima o reservada solo interesa a su Titular y para su tratamiento requiere de su autorización expresa. Por ejemplo: Nivel de escolaridad, libros de los comerciantes, entre otros.
• DATO PERSONAL PÚBLICO: es aquel tipo de dato personal que las normas y la Constitución han determinado expresamente como públicos y, para cuya recolección y tratamiento, no es necesaria la autorización del Titular de la información. Por ejemplo: estado civil de las personas, datos contenidos del RUT, datos contenidos en sentencias judiciales ejecutoriadas, entre otros.
• ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• RESTAURANTE: establecimiento de comercio en el que se preparan, venden y sirven comidas y/o productos alimenticios.
• TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• USUARIO FINAL: Persona natural mayor de edad que accede desde cualquier dispositivo móvil a la aplicación para hacer uso de HANDELBAY en calidad de consumidor.

22. Política de tratamiento de datos personales.

IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. en virtud de su objeto social, ha obtenido y conservado desde su creación, datos personales de sus grupos de interés, los cuales en adelante llamáremos titulares, los cuales son recolectados, almacenados, organizados, usados, transmitidos, actualizados, rectificados y en general administrados, de acuerdo con la respectiva relación y/o vinculación (civil, laboral, comercial o de cualquier otra índole), aplicando las siguientes políticas:

• IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. está comprometida en dar un correcto uso y tratamiento de los datos personales regulares y sensibles de sus titulares, evitando el acceso no autorizado a terceros que permita conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información, para lo cual cuenta con políticas de seguridad de la información que incluyen medidas de control de obligatorio cumplimiento.
• IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. solicita a los titulares de la información los datos necesarios para prestar los servicios acordes con su objeto social y los servicios y productos ofertados. La información sensible requerida será de libre y voluntaria entrega por parte del respectivo titular. Salvo las excepciones previstas en la ley, el tratamiento de los datos personales sólo podrá realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado de sus titulares, manifestado por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
• IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. solicitará a las entidades responsables de pago, los clientes, empleados, colaboradores, contratistas, practicantes, aliados estratégicos, proveedores, las entidades de inspección, vigilancia y control y demás terceros respecto de quienes se almacena, custodia y se trata información contenida en bases de datos, los datos personales necesarios para establecer la respectiva relación y/o vinculación (civil, laboral, comercial o de cualquier otra índole). La información sensible requerida será de libre y voluntaria entrega por parte del respectivo titular, quien deberá otorgar su consentimiento y autorización para su respectivo tratamiento.
• IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. velará por el respeto y cumplimiento de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes, observando los requisitos especiales establecidos para el tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles.

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los titulares de «IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.» tendrá la siguiente finalidad:

• Para la prestación de los servicios de sus usuarios.
• Actualización de datos entregados por el titular.
• Dar respuesta a requerimientos a entidades de control.
• Evaluación de indicadores de oportunidad y calidad de los servicios.
• Ejercer acciones legales y en la defensa de las mismas.
• Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
• En general para cualquier otra finalidad que se derive de la naturaleza jurídica de «IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.».

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los colaboradores de «IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.», tendrá la siguiente finalidad:

• Realización del proceso de selección de personal de acuerdo con su aptitud para un cargo o tarea.
• Establecer una relación contractual.
• Ofrecer oportunidades de capacitación.
• Evaluaciones de desempeño, satisfacción laboral, crecimiento personal, bienestar, seguridad y salud en el trabajo.
• Cumplir el proceso de afiliación al Sistema General de Seguridad Social Integral (Entidades Promotoras de Salud, Administradoras de riesgos laborales, Fondos de pensiones y cesantías, Caja de Compensación).
• Efectuar el proceso de Remuneración.
• Ejercer acciones legales y en la defensa de las mismas.
• Cumplir con exigencias judiciales.
• Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
• En general para cualquier otra finalidad que se derive de la vinculación contractual.

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los proveedores y contratistas de «IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.» sean personas naturales o jurídicas, tendrá la siguiente finalidad:

• Realizar la vinculación contractual.
• Efectuar el reconocimiento económico por la prestación del servicio.
• Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
• Ejercer acciones legales y en la defensa de las mismas.
• Cumplir con exigencias judiciales.

Al momento de solicitar al titular la autorización IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. deberá informar de manera clara y expresa lo siguiente:

• El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo.
• El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
• Los derechos que le asisten como titular.
• La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del responsable del tratamiento.
• El uso de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes deberá cumplir con el requisito de responder y respetar los derechos prevalentes de este grupo poblacional, y sus derechos fundamentales.
• El representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización para el tratamiento de los datos personales del menor.

Derechos de los Titulares

El titular de los datos personales regulares y sensibles tendrá los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos que aparezcan en la misma. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Conocer por qué y para qué IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. recolecta información en base de datos.
• Revocar en cualquier momento la autorización dada para contener información personal en las bases de datos de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S..
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento, el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la constitución.
• Poner queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que le ha sido violado por parte de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S., su derecho al Habeas Data.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Casos que no requieren autorización para el tratamiento de datos

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

23. Entrega de información

La información que reúna las condiciones establecidas en el Art. 13 de la Ley 1581 de 2012, podrá suministrarse a las siguientes personas:

• A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.
• A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

24. Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos será la Dirección Comercial de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S., la cual una vez reciba la solicitud de acuerdo con el capítulo siguiente la remitirá al área responsable del tratamiento del dato.

25. Procedimiento para la atención de peticiones, consultas y reclamos

• El titular de la información contenida en la base de datos de IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S. o por su representante legal, podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la información contenida en las mismas, mediante un correo electrónico o enviando comunicación escrita a los datos mencionados anteriormente. La solicitud debe ser clara en lo que se pretende, ya sea conocer, actualizar, rectificar, suprimir y/o revocar la información que se encuentra contenida en una base de datos.
• Además, deberá contener los datos de contacto del peticionario para poder darle una respuesta.
• Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
• Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Los reclamos para corrección, actualización o supresión de datos serán contestados dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
• Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
• Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. De igual forma, si Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• La primera instancia de la reclamación será IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S., y una vez agotada esta sin respuesta satisfactoria, podrá el Titular recurrir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

26. Vigencia

La presente política rige a partir de la fecha de su publicación y su vigencia estará supeditada a la finalidad del tratamiento de los datos personales propios de la naturaleza jurídica de «IGNITE TECHNOLOGIES S.A.S.»

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